Команда SXJZ пройшла навчання з обслуговування клієнтів

З 16 по 18 квітня ц. SXJZ відправив ключових членів команди на 3-денну та 2-денну навчальну програму в Чжецзян і Цзянсу. Мета? Краще розуміти потреби клієнтів і проблемні точки, а також знаходити способи обслуговувати вас ще краще.

SXJZ- це aвиробник мотоциклетних амортизаторівіпостачальникз нашими власнимифабрикав Китаї. У 2025 році SXJZ переїхала на нову фабрику площею 20 000 квадратних метрів. сьогодні,SXJZобслуговує понад 200 брендів. Наше переконання просте: розуміння реальних проблем клієнтів є першим кроком до створення надійних продуктів.

Ось чому було присвячено тренінг:

1. Розуміння ваших болючих точок

Ми розглянули загальні відгуки клієнтів – погана амортизація, витік масла, шум, невідповідність встановлення. Це допомогло нашій команді розглянути кожну деталь з вашої точки зору.

2. Швидші відповіді

На запити та післяпродажні проблеми наша команда відділу продажів і технічна команда надасть початкову відповідь і рішення протягом 24 годин.

3. Краща надійність

Ставимо чіткі цілі: проходження готової продукції 99% і вище, доставка за 15–20 днів. Для індивідуальних замовлень (кольори, логотипи, упаковка тощо) SXJZ підтвердить доцільність і відповість протягом 48 годин.

Після повернення 18 квітня наша команда була зайнята організацією навчальних матеріалів. Незабаром відбудеться сеанс внутрішнього обміну. SXJZ також проводитиме невеликі серійні випробування на основі того, що ми дізналися, зосереджуючись на проблемах, які вас найбільше хвилюють.

З 2011 рокуSXJZ продовжував інвестувати в людей і об’єкти. Для нас зробити хороший амортизатор означає вирішити реальні проблеми справжніх райдерів.